原創(chuàng)報(bào)道

三亞門店已啟動(dòng)裝修

“您有新的訂單，請(qǐng)及時(shí)處理。”8月20日一早，在中國石化?？跒I海加能站服務(wù)站二樓，易捷速購?？跒I海店店長盧舒婷剛聽到新訂單通知，便趕到工作臺(tái)前崗撕下訂單小票，嫻熟地穿梭在貨架間，對(duì)照著小票進(jìn)行選品和上柜。隨著取貨柜上一件件貨品被騎手取走，從上午8點(diǎn)門店開門到11點(diǎn)，3小時(shí)內(nèi)該店已完成了89個(gè)訂單，商品主要包括副食、調(diào)味料、家居日用品等，有一張訂單的消費(fèi)者甚至還在該店內(nèi)下單了一個(gè)鼠標(biāo)。

時(shí)間撥轉(zhuǎn)回半個(gè)月前，8月9日，這家中國石化海南易捷速購門店正式落成開業(yè)，成為全國第8家易捷速購門店，此時(shí)距離6月21日在廣西的易捷速購全國首店開業(yè)僅過去不到兩個(gè)月時(shí)間。該門店的開業(yè)，也宣告著國內(nèi)門店數(shù)量排名第二的連鎖便利店品牌在海南開始了線上即時(shí)零售業(yè)務(wù)的探索，而由于其央企的自身屬性，此次探索也廣受業(yè)界與市場關(guān)注。

形似“貨倉”的易捷速購?？跒I海店。記者 王子遙 攝

不少人可能會(huì)好奇，相比各中石化加油站內(nèi)的普通易捷便利店，易捷速購有著怎樣的差異？

中國石化海南石油分公司非油品中心經(jīng)理?xiàng)钪伪蟾嬖V記者，相比傳統(tǒng)便利店屬性的易捷，易捷速購更像人們心中所理解的“超市”，單品數(shù)量更加豐富——以易捷速購海口濱海店為例，該店6500余個(gè)單品涵蓋了食品日用等諸多品類，遠(yuǎn)超1000-3000個(gè)品類的普通易捷門店單品數(shù)量；但相比“超市”，它目前僅接受線上下單業(yè)務(wù)，又更像是一個(gè)高效分揀，供下游騎手環(huán)節(jié)進(jìn)一步配送的“貨倉”。截至目前，易捷速購?？跒I海店同時(shí)進(jìn)駐了美團(tuán)及餓了么，是國內(nèi)首家同時(shí)入駐這兩家頭部即時(shí)零售平臺(tái)的易捷速購門店。

“易捷速購的擴(kuò)張?bào)w現(xiàn)了中國石化對(duì)即時(shí)零售新業(yè)態(tài)的重視和布局。自今年1月國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過《關(guān)于促進(jìn)即時(shí)配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》后，中國石化快速布局即時(shí)零售項(xiàng)目，中國石化海南石油分公司也在國家及總部公司的號(hào)召下快速響應(yīng)，力求為海南消費(fèi)者提供更加快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”楊治斌表示，易捷速購不僅是中國石化向現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措，也是其探索即時(shí)零售業(yè)態(tài)的積極嘗試，探索多渠道為消費(fèi)者提供更加便捷、多樣化的服務(wù)。

工作人員在店內(nèi)對(duì)照訂單選取商品。記者 王子遙 攝

據(jù)透露，下一步中國石化海南石油分公司還將在海南持續(xù)開拓易捷速購門店，目前省內(nèi)第二家易捷速購門店已經(jīng)確定設(shè)在三亞，目前門店已經(jīng)完成選址并正在進(jìn)行店內(nèi)裝修，第三家則預(yù)計(jì)將在?？谶x址落地。

2.“趕了晚集”

收成尚可

記者了解到，隨著人民消費(fèi)行為與需求的變化，近年來，國家愈發(fā)重視以數(shù)字賦能人民消費(fèi)生活等領(lǐng)域，也助推了零售創(chuàng)新與零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

除了今年1月國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過的《關(guān)于促進(jìn)即時(shí)配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》外，去年7月，商務(wù)部出臺(tái)的《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈三年行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025)》也提出，支持發(fā)展線上線下融合的即時(shí)零售模式；今年6月，國家發(fā)展改革委等部門印發(fā)的《關(guān)于打造消費(fèi)新場景培育消費(fèi)新增長點(diǎn)的措施》中也明確，要加速推動(dòng)消費(fèi)場景應(yīng)用升級(jí)和數(shù)字賦能；就在上個(gè)月，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中，也提出發(fā)展數(shù)字消費(fèi)，加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能。

取貨點(diǎn)上擺滿周邊消費(fèi)者的訂單商品。記者 王子遙 攝

“整體上講，線上零售市場的發(fā)展前景還是非常樂觀的。‌隨著政策的支持與技術(shù)的不斷進(jìn)步，零售企業(yè)依托線上渠道能夠更好地了解與把握消費(fèi)者個(gè)性化和定制化的消費(fèi)‌趨勢變化，也能更好地匹配消費(fèi)者的需求，服務(wù)于消費(fèi)者。”中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長、自由貿(mào)易港（區(qū)）專委會(huì)會(huì)長宋向清說。

但事實(shí)上，便利店等零售企業(yè)依托數(shù)字化平臺(tái)走上線上銷售的渠道，在電商大行其道的當(dāng)今，早已不是件新鮮事。打開美團(tuán)、餓了么等即時(shí)零售平臺(tái)的界面，可供選擇的超市、連鎖便利店乃至個(gè)體經(jīng)營的小賣部為數(shù)眾多，對(duì)于剛剛試水即時(shí)零售業(yè)務(wù)的易捷速購而言，這可謂是“趕了晚集”。

然而，晚集不一定沒好收成。盧舒婷告訴記者，開業(yè)半個(gè)月左右，目前易捷速購?？跒I海店每天的訂單量都在平穩(wěn)增長，前幾天的單日訂單量已經(jīng)超過了開業(yè)當(dāng)天的單量，最多時(shí)日單量可以達(dá)到350單以上。

“剛開業(yè)的第一周我們還是很緊張的，擔(dān)心周邊的消費(fèi)者不支持或是不知道我們門店開業(yè)，一直通過周邊的小區(qū)業(yè)主群、朋友圈等渠道宣傳門店的開業(yè)情況和優(yōu)惠信息?，F(xiàn)在每天的單量逐漸穩(wěn)定下來，也讓我們更加有信心了。”盧舒婷笑道。

工作人員在為商品貼上訂單小票。記者 王子遙 攝

區(qū)位、商品豐富度、品牌效應(yīng)——或許是易捷速購能夠逐步穩(wěn)住腳跟的主要原因。有連鎖便利店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，位于濱海大道與龍昆北路口的?？跒I海加能站從配送范圍上能夠輻射國貿(mào)、濱海新城、海甸島等多個(gè)居民與商業(yè)區(qū)，區(qū)位優(yōu)勢明顯；而從商品層面，其6500多個(gè)商品品類也遠(yuǎn)超普通便利店，給予消費(fèi)者更多選擇。此外，易捷作為央企品牌，其品牌影響力也使得消費(fèi)者對(duì)其在產(chǎn)品安全、售后等方面有著更多信心。“門店的選址對(duì)于零售行業(yè)至關(guān)重要，從目前情況看，海南易捷速購這一首店的選址是十分成功的。”

3.承壓過后

探索“第二增長曲線”

在不少行業(yè)人士看來，此次易捷速購依托即時(shí)零售平臺(tái)“試水”線上業(yè)務(wù)，除了響應(yīng)國家號(hào)召與市場趨勢外，更多的是基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增長壓力，對(duì)第二增長曲線的一次探索嘗試。

“海南正在建設(shè)清潔能源島，還明確了2030年禁售燃油車的目標(biāo)，對(duì)于中石化而言，‘進(jìn)加油站的人越來越少了’或許正愈發(fā)演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)問題。而這也將直接影響主要依托加油站客流運(yùn)營的易捷的進(jìn)店率。”有市場人士指出，此次易捷速購的探索也一定程度反映出在海南加快推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型的背景下，海南易捷或許面臨著進(jìn)店率下滑、業(yè)務(wù)增長乏力等情況，急需尋找新的業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)。

2023年中國連鎖TOP100企業(yè)名單。資料圖

即使放眼全國，依托加油站運(yùn)營的易捷門店增長數(shù)量也隨著國家能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整而趨于放緩。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)今年6月發(fā)布的2023年中國連鎖TOP100企業(yè)名單顯示：2023年，中石化易捷的門店數(shù)量為28633家，僅次于美宜佳的33848家，門店總量位列連鎖便利店全國第二；但從門店數(shù)量變化看，相較美宜佳12.8%與羅森投資12.2%的門店數(shù)同比增長，易捷0.1%的門店數(shù)同比增長數(shù)在門店擴(kuò)張方面也已顯得有些疲軟。

“對(duì)于國內(nèi)的連鎖便利店而言，易捷可能是此前最后一家尚未步入即時(shí)零售的‘巨頭’了。”省內(nèi)一家連鎖便利店總經(jīng)理王先生（化姓）表示，雖然此前易捷通過易捷加油APP等方式探索過線上渠道，但在業(yè)界的廣泛理解上是沒能成型的。而此次易捷速購在線上渠道的探索，對(duì)于易捷而言也一次新的嘗試。雖然其線下體量巨大，又有央企背景，但由于其線上業(yè)務(wù)目前還在發(fā)展初期，對(duì)于海南即時(shí)零售市場而言還沒有形成氣候和影響力。“從全國的角度，海南線上即時(shí)零售的銷售占比還是較低的水平；在海南范圍內(nèi)，月訂單量在5000單以上的超市與連鎖便利店，才算有一定基礎(chǔ)與粘性的線上客群。”王先生稱，“隨著其門店數(shù)量的逐步增長，預(yù)計(jì)門店規(guī)模達(dá)到30家左右時(shí)，其市場影響力才能逐漸凸顯出來。”

門店內(nèi)眾多訂單商品等待被騎手取走配送。記者 王子遙 攝

誠然剛啟動(dòng)“試水”即時(shí)零售市場的易捷速購還不具備相當(dāng)?shù)氖袌龅匚唬溥\(yùn)營宗旨與發(fā)展前景卻依舊被人看好。宋向清認(rèn)為，從市場潛力的角度來看，易捷速購的創(chuàng)立適應(yīng)了現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于更便捷、高效服務(wù)的需求，符合央企服務(wù)社會(huì)的宗旨使命；同時(shí)，依托易捷多年來強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型后的易捷速購還能進(jìn)一步挖掘更多消費(fèi)潛力，滿足更廣大消費(fèi)者的需求。

“海南作為一個(gè)旅游勝地，擁有龐大的游客群體，對(duì)便捷、快速的購物服務(wù)需求較高。對(duì)于易捷速購而言，建議強(qiáng)化對(duì)本地居民和外地游客的雙重服務(wù)功能，加快發(fā)展面向本地消費(fèi)者的生活性即時(shí)零售和面向游客的紀(jì)念品型即時(shí)零售，通過線上下單、線下即時(shí)配送的業(yè)務(wù)模式，滿足消費(fèi)者的即時(shí)購物需求。”宋向清稱，作為有著強(qiáng)大供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的央企，易捷速購在海南還可以‌根據(jù)海南的地理和氣候特點(diǎn)，優(yōu)化商品種類，提供適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的商品；同時(shí)還可借助大數(shù)據(jù)和人工智能，分析消費(fèi)者購物習(xí)慣，進(jìn)一步提供更加個(gè)性化的推薦和服務(wù)，推動(dòng)海南零售業(yè)的升級(jí)和發(fā)展‌。