南海網8月13日消息（記者 劉麗萍）8月13日，記者從三亞市相關部門獲悉，三亞12345熱線上線“電話辦”新功能，只要撥打三亞12345接入2號鍵行政審批專席，12個審批事項通過“動動嘴”就能輕松辦理。
三亞12345熱線話務大廳。通訊員 楊蘭 攝
開通審批事項“電話辦”功能，是三亞12345熱線認真貫徹國務院《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》和省市相關部署要求的一項舉措，旨在優(yōu)化政務服務，提升行政效能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。“電話辦”的范圍將按照“成熟一批、發(fā)布一批”的原則逐步推進，首批發(fā)布的共有12個審批事項，包括公共場所衛(wèi)生備案注銷、煙花爆竹經營（批發(fā)）許可注銷、導游證損壞換發(fā)或遺失補發(fā)、藥品經營許可證（零售）注銷等。
具體如下圖：
市民或企業(yè)如需辦理上述審批事項，只要撥打三亞12345熱線接入2號行政審批專席，把需要辦理事項名稱、申報主體基本信息告訴接線員，他們會進行信息記錄，并幫助您進行填報，讓您打個電話就能輕松完成業(yè)務辦理，實現材料“零上傳”、表單“零填報”和“零跑動”，審批事項“掌上辦”。
三亞12345熱線行政審批專席是三亞市政府為優(yōu)化營商環(huán)境于2014年設立的，成立以來專席團隊積極為市民、企業(yè)答疑解惑，紓困解憂，架起了政府與市民和企業(yè)的“連心橋”。為高效幫助市民、企業(yè)辦理好行政審批事項，“電話辦”功能上線前，熱線平臺針對新業(yè)務對審批專席的團隊進行了全員培訓，并進行考核，以便為群眾提供優(yōu)質、高效的服務，讓群眾體驗更溫暖。
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