原創(chuàng)報道

　　南海網(wǎng)7月10日消息（記者 利聲富）10日，2024年（第八屆）全國12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會在三亞召開。大會發(fā)布了2024年12345熱線監(jiān)測報告和2024年新質(zhì)熱線白皮書，揭曉了12345服務(wù)熱線監(jiān)測典范案例單位、優(yōu)秀單位、優(yōu)秀案例單位和工單辦理楷模單位。三亞12345熱線的運行服務(wù)質(zhì)量位列全國地級市第六名。

　　7月10日，2024年（第八屆）全國12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會在三亞召開。記者 利聲富 攝

　　本屆大會以“新質(zhì)賦能 為民惠企”為主題，設(shè)置專題會議、嘉賓分享、圓桌論壇以及專題討論等環(huán)節(jié)。嘉賓分享時，來自省內(nèi)外的嘉賓以《熱線賦能營商環(huán)境建設(shè)的三大途徑》《12345熱線助力海南營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展》《新質(zhì)賦能，打造自貿(mào)港建設(shè)三亞“總客服”》為題分享了熱線助力營商環(huán)境提升實戰(zhàn)經(jīng)驗和熱線推動基層治理等經(jīng)驗。以《AI釋放公共數(shù)據(jù)價值，推動營商環(huán)境優(yōu)化提升》《熱線新質(zhì)發(fā)展：生成式深度學(xué)習(xí)與標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用之爭》《關(guān)于12345數(shù)智化與社會綜合治理聯(lián)動的探索》為題分享了數(shù)智應(yīng)用和數(shù)知推動社會綜合治理等。

　　7月10日，2024年（第八屆）全國12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會在三亞召開。記者 利聲富 攝

　　圓桌論壇以“12345熱線助推營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展”為主題，實戰(zhàn)經(jīng)驗分享分12345熱線為企服務(wù)新生態(tài)、新質(zhì)賦能12345熱線高質(zhì)量發(fā)展、12345熱線與基層治理整合發(fā)展三個主題進(jìn)行。與會嘉賓、專家學(xué)者就新質(zhì)生產(chǎn)力賦能12345熱線高質(zhì)量發(fā)展、助力營商環(huán)境提升、熱線協(xié)同治理、提升效能、推動基層治理融合發(fā)展等方面開展交流探討。

　　大會發(fā)布了2024年12345熱線監(jiān)測報告和2024年新質(zhì)熱線白皮書，揭曉了12345服務(wù)熱線監(jiān)測典范案例單位、優(yōu)秀單位、優(yōu)秀案例單位和工單辦理楷模單位。在對全國349個城市便民服務(wù)熱線的監(jiān)測中，三亞12345熱線的運行服務(wù)質(zhì)量位列全國地級市第六名，三亞市12345政府服務(wù)熱線管理辦公室被授予“為民惠企服務(wù)典范”。

　　據(jù)了解，2024年12345熱線監(jiān)測報告由國內(nèi)最權(quán)威的第三方評估機(jī)構(gòu)之一的D3方評估平臺發(fā)布，數(shù)據(jù)是通過對全國城市的便民服務(wù)熱線進(jìn)行連續(xù)性監(jiān)測并對監(jiān)測結(jié)果對比后得出。