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12306緊急回應(yīng)!

來(lái)源:“鐵路12306”微信公眾號(hào) 時(shí)間:2024-07-10 22:15:14

近日,某平臺(tái)推出火車(chē)票全網(wǎng)“免費(fèi)退”和“專(zhuān)享火車(chē)票無(wú)憂退”活動(dòng)。這些做法純屬該平臺(tái)吸引新會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)炒作,誤導(dǎo)消費(fèi)者以為火車(chē)票退票免收退票費(fèi)。

現(xiàn)行火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定是什么?

現(xiàn)行的火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定為:

  • 開(kāi)車(chē)前8天(含)以上退票的,不收取退票費(fèi);

  • 票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%核收退票費(fèi),票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%核收退票費(fèi),票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)的按票價(jià)20%核收退票費(fèi)。

  • 跨境火車(chē)票退票費(fèi)核收?qǐng)?zhí)行跨境運(yùn)輸相關(guān)協(xié)定。

為什么開(kāi)車(chē)前8天以內(nèi)退票的要梯次核收退票費(fèi)?

火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定是依據(jù)《價(jià)格法》和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》制定的,符合承運(yùn)方對(duì)因乘客自身原因?qū)е峦似?、按照約定收取相應(yīng)退票費(fèi)的慣例,是國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)易逝產(chǎn)品行業(yè)的通行做法。

對(duì)開(kāi)車(chē)前8天以內(nèi)退票的梯次核收退票費(fèi),可引導(dǎo)購(gòu)票后又取消行程的旅客盡快辦理退票,便于鐵路部門(mén)重新組織釋放運(yùn)力資源,讓其他旅客使用,也可防止“黃牛黨”惡意囤積車(chē)票和旅客隨意多占車(chē)票資源,以確保運(yùn)力資源更加充分、更加公平地提供給有實(shí)際需求的旅客,讓更多旅客能夠買(mǎi)到票、走得了。

反之,如果退票沒(méi)有成本,會(huì)導(dǎo)致大量車(chē)票被占用至開(kāi)車(chē)前才退票,直接影響其他旅客正常購(gòu)票出行,同時(shí)導(dǎo)致鐵路運(yùn)力資源浪費(fèi)。

鐵路12306網(wǎng)站是否授權(quán)其他平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票?

鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是中國(guó)鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái),從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票或辦理火車(chē)票退票服務(wù)任何平臺(tái)或個(gè)人通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)票或者退票,均應(yīng)遵守依據(jù)《價(jià)格法》和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》制定的梯次核收火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定。

提醒廣大旅客,在第三方平臺(tái)購(gòu)票或者退票,存在個(gè)人信息泄露、退票不成功等風(fēng)險(xiǎn)。為維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和正常購(gòu)票秩序,請(qǐng)大家一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票,認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站www.12306.cn和“鐵路12306”官方App;支付時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,避免遭受不必要的損失。

責(zé)任編輯:陳浩

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