原創(chuàng)報(bào)道

　　南海網(wǎng)10月29日消息（記者 丁文文 通訊員 劉澤群）“目前美蘭高鐵站有部分列車晚點(diǎn)，這幾趟車都有要趕飛機(jī)的旅客，麻煩安排志愿者幫忙引導(dǎo)一下。”“收到，機(jī)場(chǎng)志愿者馬上到位。”

海口美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)美蘭高鐵站助力晚到旅客順利出行。海口美蘭機(jī)場(chǎng)供圖

　　受“潭美”殘渦和冷空氣共同影響，海南出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣。10月28日，多趟環(huán)島高鐵列車出現(xiàn)晚點(diǎn)情況，為保障晚到旅客順利成行，?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)（下稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”）與美蘭高鐵站通過空鐵無縫換乘服務(wù)、接力式服務(wù)等系列舉措，確保晚到旅客抵達(dá)后高效換乘。

海口美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)美蘭高鐵站助力晚到旅客順利出行。?？诿捞m機(jī)場(chǎng)供圖

　　10月28日14點(diǎn)，美蘭高鐵站工作人員在美蘭機(jī)場(chǎng)客運(yùn)管理委員會(huì)旅客服務(wù)先鋒隊(duì)微信群內(nèi)發(fā)布列車晚點(diǎn)信息及晚到旅客保障需求，美蘭機(jī)場(chǎng)迅速啟動(dòng)空鐵信息聯(lián)動(dòng)及預(yù)警機(jī)制，一方面聯(lián)系美蘭高鐵站獲取乘機(jī)旅客信息，在不影響航班運(yùn)行正常的前提下，溝通航空公司協(xié)助辦理值機(jī)手續(xù)；另一方面增開3個(gè)晚到旅客值機(jī)柜臺(tái)、1條急客安檢通道，并安排機(jī)場(chǎng)志愿者、晚到管家奔赴高鐵與機(jī)場(chǎng)連接處、候機(jī)樓門口、值機(jī)柜臺(tái)前等點(diǎn)位等候晚到旅客。

?？诿捞m機(jī)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)美蘭高鐵站助力晚到旅客順利出行。?？诿捞m機(jī)場(chǎng)供圖

　　“各位乘客請(qǐng)注意！如果您接下來需要從美蘭機(jī)場(chǎng)坐飛機(jī)，請(qǐng)攜帶好您的行李，并提前準(zhǔn)備好身份證件，我們將為您提供協(xié)助。”14點(diǎn)46分、14點(diǎn)57分、15點(diǎn)10分、15點(diǎn)18分……隨著一趟又一趟晚點(diǎn)列車到站，美蘭機(jī)場(chǎng)與美蘭高鐵站工作人員接力合作、無縫銜接，主動(dòng)在人群中查找晚到旅客，迅速引領(lǐng)旅客辦理值機(jī)、過檢、登機(jī)等手續(xù)。

　　當(dāng)日18點(diǎn)35分，一對(duì)夫婦乘坐高鐵進(jìn)站后告訴美蘭機(jī)場(chǎng)志愿者，他們即將搭乘航班飛往老撾萬象，可當(dāng)下該航班即將停止辦理值機(jī)手續(xù)，志愿者聽后立刻帶著旅客奔赴候機(jī)樓，在志愿者的護(hù)送下，他們順利在值機(jī)手續(xù)停止辦理前10分鐘抵達(dá)柜臺(tái)。當(dāng)晚20點(diǎn)，美蘭機(jī)場(chǎng)多部門順利完成晚到旅客航班保障工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月28日，美蘭機(jī)場(chǎng)與美蘭高鐵站共計(jì)保障150余人次受強(qiáng)降雨天氣影響晚到機(jī)場(chǎng)的旅客平安出行。

　　美蘭機(jī)場(chǎng)方面提示，根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，強(qiáng)降雨天氣還將持續(xù)，旅客出行時(shí)如遇到列車晚到情況，可現(xiàn)場(chǎng)與美蘭高鐵站工作人員聯(lián)系，或撥打美蘭機(jī)場(chǎng)服務(wù)一號(hào)通熱線0898-966114向坐席人員進(jìn)行求助。